イベント管理にFacebookがふさわしいか考える。

火曜／金曜担当の@cremaです。

プライベートでちょっと大規模なイベント主宰をお手伝いしておりまして、その告知と予約受付にFacebookのイベント機能を使ってみたのですが、思いのほか使いにくかったので、ちょっと考えてみました。

Facebookのイベント機能、良いところ

• Facebookのアカウントがあれば簡単にイベントを作成できる。
• Facebook上の自分の友人に、簡単にイベント招待状を送ることができる。
• 参加を押した人（または、ステイタス「未定の人」「未回答の人」）に、メッセージを一斉送信できる。
• ウォールにて質問や事前情報をやり取り可能。参加者同士も交流できる。

Facebookのイベント機能、良くないところ

• ボタンひとつで簡単に参加／キャンセルできるが故に、深く考えずに申し込んで忘れてしまう人が多い【※1】
• 参加者一覧が毎回ランダム表示なので、参加者が申し込んだ順番が分からない。
• 誰がキャンセルしたか、主催者に向けてメッセージなどがこないので、一覧を目視で確認するしかない。
• システム的に参加を締め切ることができないので、ウォールで「締め切りました」と書いても、分からずに参加してしまう人がいる。
• 参加者個別にメッセージを送信することが、かなり難しい【※2】

ということで、お金の支払いや人数の制限がないようなざっくりしたイベントの告知には、Facebookは向いていると思うのですが、人数制限が必要で参加者リストを厳密に管理したい場合には、相当向いていないシステムだと感じてしまいました。

※1に関しては、他の方からもちらほら聞くところ。Facebookでイベント告知をしたら、当日キャンセル率がすごく高くなったという話を耳にします。参加を押す時にメッセージ必須ではなかったり、参加者一覧が順番でないことが、参加意識を低めてしまうのかもしれません。考察したいところです。実際に管理なさった方のご意見を伺えると嬉しかったりします。

また特に、※2の件が致命的で、10人の人に少しずつ文面を変えたメッセージを送り続けたところで、スパムと判別されて、メッセージ機能を一時凍結されてしまいました。再度同じことをしたら、アカウント停止にするという警告も表示されました。参加者の一人一人が細かな条件が違ったりして、色々なメッセージを送りたいのに、システム的にそれができないというのは、何ともつらいですな...。

イベント開催のサービスは他にもいくつかあって、mixi、ATND、Meity、こくちーずなどなど、色々なものがありますね。

mixiのイベント機能は、コミュニティ機能の配下にあるので、まずコミュニティを作成しなければならないのが難しいと言えば難しいのかも？　でも、参加希望の際にコメント欄があることで、割と申込みの心理的障壁が高く？、「私はあのイベントに参加の手を挙げたのだ」と意識させる効果があるかもしれません。

ATNDも参加の際にコメント欄がありますし、様々な外部サービスのアカウントを流用してログインができるのは便利なのですが、確か参加者へのメッセージ一斉送信機能がなかったような。。。Twitterのハッシュタグの設定や推奨フォローアカウントの設定ができるので、Twiiterをよく使う層の人には馴染みやすいのかもしれませんが。あと、参加順序がきっちり表示され、参加者の上限を設定できることでキャンセル待ちの仕組みが公平で分かりやすいのはいいところですね。

Meityは、イベントの候補日を投票で決める仕組みがあったり、TwitterのDMでメッセージを飛ばせる仕組みを備えているのはいいところ。参加ステイタスを「NG」にすることでキャンセル管理はできそうですが、参加者一覧が横に並んでいくので、多人数のイベントのときだとちょっと見づらいのかなぁと思ったりします。

私がこの手のサービスで一番良さそうと思ったのは、「こくちーず」ですかね。特定のWebサービスのアカウントは必要なく、こんなに機能を備えているのでした。

• 告知ページの作成
• 申し込みフォームの設置
• 問い合わせフォームの設置
• キャンセルの受付
• 参加者リストの公開
• 申込者名簿の印刷
• 申し込み時の人数制限
• 申し込み期間の設定
• 開催場所の地図表示
• 申し込み受付メールの送信
• ページのデザイン変更
• ページの案内文の編集
• リンク集の設置
• 画像の掲載
• 懇親会の受付
• 申し込みフォームの項目
• アンケート項目の設定
• アンケートの統計分析
• プライベートイベント（パスワード認証）
• twitter連携
• SSL対応
• データエクスポート[CSV出力]

しかも無料。すごいな、こくちーず。まぁ、実際にイベントをたてて管理してみないと、本当のところは分からないのですが、人がたてたこくちーずのイベントに申し込んだ限りでは、割と使い勝手がいいイメージでした。

ということで、次回なにかイベントを開催するときは、こくちーずで管理してみようかとも思ったり。

なんで今回Facebookでイベントをたててしまったんだろう。。。イメージに流されてしまったのかもしれません。。。

Google+では、イベント機能とか実装されるのでしょうか。はて。